Name: 株式会社アイリス
Address: 東十条4丁目15番10号, 北区, 東京都, 114-0001, JP
Telephone: 03-5939-9627

Question 1

同行援護とはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

視覚障がいにより、移動に著しい困難がある方が外出する際に、ガイドヘルパー（同行援護従業者）が同行し、移動の支援や情報提供をおこなうサービスです。通院・買い物・公共機関の利用など、生活に必要な外出から、文化的な活動（美術館・映画鑑賞など）まで幅広く対応しています。障害者総合支援法に基づく福祉サービスであり、利用には市区町村への申請が必要です。

Question 2

居宅サービスにはどのようなものが含まれますか？

Accepted Answer

ご自宅での生活をサポートするサービスです。主に、家事援助（掃除・洗濯・調理・買い物の代行など）や生活に関する相談や助言をおこなっています。ご利用者の状況や支給決定の内容によって、対応できるサービスの種類が異なります。

Question 3

サービスを利用するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

おおむね以下の流れになります。1. お住まいの市区町村の窓口（障害福祉課など）へ申請 2. 障害支援区分の認定調査・認定 3. サービス等利用計画の作成（相談支援専門員と一緒に作成します） 4. 支給決定の通知 5. アイリスとのサービス利用契約・ご利用開始。初めての方や手続きのご相談も、アイリスのスタッフが丁寧にお手伝いします。

Question 4

障害支援区分の認定がないと利用できませんか？

Accepted Answer

同行援護・居宅介護などの障害福祉サービスは、原則として市区町村からの支給決定が必要です。ただし、認定調査や申請の手続きについてもご案内できますので、「どこに相談すればいいかわからない」という段階からでもお気軽にご連絡ください。

Question 5

対応エリアを教えてください。

Accepted Answer

幅広いエリアでのご利用に対応しています。まずはお気軽にお問い合わせください。

Question 6

急な外出や緊急時にも対応してもらえますか？

Accepted Answer

できる限り柔軟に対応いたしますが、スタッフの稼働状況によりご希望に添えない場合もあります。急なご依頼については、まずお電話にてご連絡ください。日常的なご利用では、事前にスケジュールを調整しておくとスムーズです。

Question 7

利用料金はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

障害福祉サービスは、原則として費用の1割が自己負担となります（残りの9割は国・都道府県・市区町村が負担）。世帯の収入状況に応じた負担上限月額が設定されており、生活保護受給世帯・低所得世帯は0円、一般1（市町村民税課税世帯）は月9,300円、一般2（上記以外）は月37,200円が上限となります（2024年度時点）。

Question 8

介護保険との併用はできますか？

Accepted Answer

65歳以上の方や、特定疾病により介護保険の対象となる40〜64歳の方は、原則として介護保険が優先されます。ただし、同行援護など介護保険に相当するサービスがない場合は、障害福祉サービスを利用できる場合があります。個別の状況によって異なりますので、詳しくはご相談ください。

Question 9

初回の相談に費用はかかりますか？

Accepted Answer

相談は無料です。サービス内容や手続きについてご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

Question 10

問い合わせから利用開始までどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

市区町村での申請・認定手続きを含めると、一般的に1〜2か月程度かかる場合があります。すでに支給決定を受けている方は、契約手続き後、比較的早期にご利用を開始できます。

Question 11

問い合わせフォーム以外で連絡する方法はありますか？

Accepted Answer

お電話でのご相談も承っています。電話番号：03-5939-9627、受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝休）

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